Políticas de envío
El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa para el correcto procesamiento y envío de su pedido.En caso de requerir un ajuste con respecto a su dirección de entrega o algún otro dato, favor de contactarnos a través del WhatsApp: +52 999 455 3366.
Envíos nacionales:
Las tarifas de envío dentro de la República Mexicana se aplicarán a través de las siguientes empresas de logística y paquetería: DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress y JT Express.
Ofrecemos envíos estándar desde $130. El costo y tiempo de entrega dependen de la paquetería elegida y el tipo de envío seleccionado, ya sea estándar o exprés.
El tiempo de entrega es estimado y puede variar entre diferentes paqueterías. Cualquier ajuste en la logística o retraso en la entrega es responsabilidad directa de la empresa de paquetería correspondiente.
Envío estándar: estimado de 5-6 días hábiles.
Envío exprés: estimado de 1-2 días hábiles.
Overnight: estimado con entrega al día siguiente (entre semana).
Los envíos mayores a $2,000 MXN y hasta 10 kg cuentan con envío estándar gratuito, excluyendo productos refrigerados. Si el cliente opta por esta promoción, acepta que su pedido será enviado mediante el servicio estándar.
El costo de envío se calculará automáticamente al agregar los productos al carrito de compra y se mostrará al momento de proceder con el pago.
Pick-up en Suc. Matriz 69 (Mérida, Yucatán):
Se podrá realizar pedidos en línea y podrá recogerlo en nuestra sucursal matriz al proceder el pago por medio de nuestra tienda en línea.
El servicio de pick-up está disponible exclusivamente en la sucursal matriz. Si deseas recoger tu pedido en otra sucursal, este deberá estar pagado en su totalidad y será enviado en un plazo de 24 horas.
El envío a cualquier sucursal es gratuito, sin importar el monto del pedido.
Envíos a domicilio dentro de Mérida Yucatán:
Usted podrá realizar pedidos en línea y podrán ser enviados a su domicilio, podrá elegir esta opción al proceder el pago por medio de nuestra tienda en línea, este le calculará el costo de envio en automático dependiendo de su código postal.
El costo del envío a su domicilio sin importar el volumen de su pedido será:
Zona Centro Histórico: $30.00 en pedidos mínimos de $350.00
Circuito Exterior: $50.00 en pedidos mínimos de $350.00
Fuera de Anillo Periférico: $60.00 en pedidos mínimos de $350.00
+6km de Anillo Periférico: $80.00 en pedidos mínimos de $350.00
+8km Anillo Periférico: $100.00 en pedidos mínimos de $350.00
+10km Anillo Periférico: $110.00 en pedidos mínimos de $350.00
Condiciones de Envío
La mercancía viaja bajo la responsabilidad del cliente. El costo de envío incluye un seguro que garantiza la reposición del monto del paquete en caso de cualquier incidente con la empresa de paquetería.
Al realizar su compra, El Mundo de la Repostería se compromete a entregar el paquete a la empresa de paquetería en tiempo y forma. Sin embargo, una vez depositado, cualquier inconveniente con el envío será responsabilidad del comprador, quien deberá contactar directamente con la empresa de paquetería para la resolución del problema.
En caso de siniestro, el comprador debe comunicarse primero con la empresa de paquetería. Si no obtiene respuesta, podrá contactar al equipo de soporte de El Mundo de la Repostería para recibir asistencia adicional.
Preparación y Entrega de Pedidos
La preparación del pedido iniciará una vez que el pago haya sido confirmado. El equipo de El Mundo de la Repostería requiere un plazo aproximado de 1 a 2 días hábiles para la preparación del paquete.
El tiempo de entrega comenzará a contar a partir del momento en que el paquete sea depositado en la empresa de paquetería.
Si el cliente requiere prioridad en el procesamiento de su pedido, deberá comunicarse a través de WhatsApp al +52 999 455 3366 para notificar su solicitud. La atención a dichas solicitudes estará sujeta a disponibilidad y no garantiza un tiempo de entrega más corto.
Política de Comunicación y Disponibilidad de Productos
El Mundo de la Repostería mantiene comunicación constante con el cliente durante el proceso de compra y envío. No obstante, de acuerdo con nuestras políticas, nos reservamos el derecho de:
• No surtir algún producto debido a políticas comerciales o cualquier otra circunstancia ajena a nuestra empresa. En tal caso, el cliente será notificado a través de WhatsApp para decidir si desea cambiar el producto por otro modelo o solicitar la cancelación.
• Procesar el pedido en un tiempo mayor al estimado. En este caso, el cliente será informado por WhatsApp o llamada para determinar si prefiere continuar con la espera o cancelar el pedido.